区役所窓口・各種申請のデジタル化とは？｜田中良が動画で解説
スマートフォンひとつで手続きが完了するサービスが当たり前になりつつある中、区役所の手続きも、もっと便利で利用しやすいものへ変えていく必要があります。
田中良は、各種申請や窓口サービスのデジタル化を積極的に進め、区民の皆さまが時間や場所を選ばず手続きを行える環境づくりを目指しています。
一方で、すべての人がデジタル機器を使いこなせるわけではありません。また、災害やシステム障害など、デジタルが使えなくなる事態への備えも欠かせません。
だからこそ、「便利だからデジタル」「不安だからアナログ」ではなく、それぞれの良さを活かしながら、誰も取り残さない行政サービスを実現することが大切だと考えています。
この動画では、区役所窓口や各種申請のデジタル化をどのように進めるのか、そしてなぜアナログ対応も守り続ける必要があるのかについて説明しています。
ぜひ動画をご覧ください。
この動画の要約
8つの緊急重点政策
田中氏は、区役所窓口や各種申請のデジタル化について、以下の通り述べています。(22:09 – 24:01)
危機管理の視点： 本当の危機管理とは、システムが機能しない状況下でも、アナログで業務を処理できる専門集団を確保しておくことにあるとし、進める分野と守る分野の両面を整備する必要性を強調しています。(23:53 – 24:01)
デジタル化の推進： 急激な技術進歩の中で、スマホで手続きが完了するなど、便利でコンパクトな行政サービスを構築することは、特に若い世代にとって非常に有益であり、積極的に進めるべきであると評価しています。(22:09 – 22:43)
アナログ対応の重要性： 一方で、デジタル機器の操作が苦手な区民や、災害等の有事でインフラが使用できなくなった際のリスクを考慮し、従来の対面・アナログな手続き体制も併せて維持することが不可欠であると主張しています。(22:43 – 23:53)